Fris perspectief

Meer inzicht, meer klanttevredenheid, meer promotors, meer conversie, meer besparingen. Coníche is er voor deze momenten.

Interim Management

Coníche levert niet alleen de beste kandidaat voor het invullen van uw tijdelijke vacature. Onze interim managers brengen kennis uit het netwerk mee, waarmee ze onze klanten een stap verder brengen.

Advies

Alle consultants uit ons kernteam hebben jarenlange operationele ervaring  en doen niets liever dan aantonen dat adviezen ook in de praktijk werken.

Klantcontact

Coníche is gespecialiseerd in klantcontact. Klantenservice, zowel on- als offline, en klantcontact wordt steeds belangrijker. Het zijn de touch-points die de ervaring van de klant maken of breken.

 

Uw uitdagingen

 

Coníche is al sinds 1995 een toonaangevend Advies & Interim Management bureau op het gebied van klantcontact. Het is ons doel om onze klanten in alle fases van volwassenheid van customer service te begeleiden. Wij hanteren hiervoor het zogenaamde Customer Service Maturity model. Iedere fase binnen dit model vraagt om een andere aanpak en expertise. Samen met onze opdrachtgevers bepalen wij welke expertise men nodig heeft om een volgende fase te bereiken.

Door dit model, in combinatie met ons kernteam van consultants, zijn wij in staat om alle interne uitdagingen in te vullen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Visie & strategievorming
  • Problem solving
  • Programma management (i.e customer experience trajecten)
  • Project management (i.e implementatietrajecten)
  • Interim management op management- en staffuncties.

Coníche richt zich op de analyse-, design- en innovatie-trajecten op het gebied van customer service en customer experience management. Wij lichten graag enkele uitdagingen toe waar onze opdrachtgevers tegenaan lopen. Klik voor meer informatie op de uitdaging naar keuze in het menu. Heeft u liever een persoonlijke toelichting? Neem dan direct contact met ons op via 030 697 41 82. Onze consultants staan u graag te woord.

 

Comments are closed.