Coníche heeft voor elke management- of staffunctie in uw contactcenter de juiste kandidaat. Het tijdelijk invullen van vactures of het structureel bieden van een oplossing met tijdelijk personeel is bij ons in goede handen. Of het nu gaat om een callcenter manager, planner, trainer, teamleider of coach, Coníche is met haar netwerk van associates als geen ander in staat voor u contactcenter de perfecte match te vinden.

Werving en selectie

Naast tijdelijke functies bemiddelen we in samenwerking met Accelerate ook voor vaste functies. In ons netwerk komen we ook voldoende mensen tegen die graag in vaste dienst bij uw organisatie treden en een versterking betekenen voor uw contactcenter.

WFM Academy

Op 1 oktober 2006 is Coníche gestart met de WFM Academy. Jonge, gedreven professionals uit de contactcenter branche volgen een gerichte opleiding op het gebied van WorkforceManagement (Forecasting, planning, roostering) om vervolgens bij u ingezet te kunnen worden voor het professionaliseren en uitvoeren van uw planningsprocessen! Naast een op WFM gerichte Call Center Management training worden door deze professionals tevens opleidingen gevolgd op het vlak van Workforcemanagementsystemen zoals Totalview en Blue Pumpkin.

Hierboven staan slechts enkele voorbeelden van ons brede dienstenpakket. Neem voor meer informatie contact met ons op.

Purple Mind 

Purple Mind is een initiatief ontstaan uit Coníche. Coníche ontwikkelt klantcontactstrategie en vertaalt deze naar klantbeleving en commerciële meerwaarde op basis van kwaliteit. Coníche innoveert, inspireert en loopt voorop op het gebied van klantinteractie. Deze kennis wordt direct doorvertaald naar de trainingen die Purple Mind biedt, op maat gemaakt en toegespitst op de behoeften van de opdrachtgever.

Purple Mind is ontstaan omdat training en coaching hun meerwaarde hebben bewezen in advies opdrachten die door Coníche worden uitgevoerd. Strategische trajecten binnen klantinteractie moeten worden vertaald naar onderliggende management lagen. Normen en waarden krijgen vorm in kpi's en in de taal waarmee klant wordt toegesproken. Door het inzetten van een aanvullend opleidingsprogramma voor de hele organisatie kan dienstverlening van visieontwikkeling tot uitvoering worden geleverd.

Purple Mind werkt met senior trainers en opleidingsdeskundigen die hun sporen hebben verdiend binnen zowel de profit als de non profit markt. Wil je kennis maken met ons? Kijk op www.purple-mind.nl en laat je verassen.