Project- en verandermanagement |  |
Salesbooster Coníche heeft een aanpak waarmee u de verkoopresultaten van uw inbound contactcenter kunt verbeteren. Het is alsof uw agents outbound medewerkers zijn geworden! Wij zijn zo overtuigd van deze methodiek dat wij graag een resultaatverplichting met u aangaan.
Verhogen productiviteit agents Arbeid is de belangrijkste asset van een contact center en ook de duurste. Daarom wilt u deze zo productief mogelijk inzetten. Samen met TNO ontwikkelde Coníche het Verzuimreductie programma. We laten zien aan welke ‘knoppen’ u moet draaien om de tevredenheid, prestatie en het verzuim in uw contact center positief te beïnvloeden.
Kostenreductie Ook voor kostenreductie bent u bij ons aan het juiste adres. Met onze Kostenreductiescan heeft u snel inzicht in kostenbesparingsmogelijkheden die u al binnen 3 maanden kunt doorvoeren!
Certificering Kwaliteit in klantcontactomgevingen is belangrijk. Wij helpen u graag als het gaat om het behalen van het felbegeerde ITO of COPC certificaat. Onze consultants zijn van beide standaards op de hoogte en kunnen u helpen de benodigde maatregelen of voorbereidingen te treffen voor certificering. Een eerste ITO quick scan is zelfs gratis!
Trainingen Uw staf- en managementmedewerkers van uw contactcenter zijn in staat betere resultaten te halen als ze goed geïnformeerd zijn. Trainers kunnen het goed klantcontact trainen en vervolgens door coaching waarborgen. Coníche kan u hierbij helpen. Zo hebben wij verschillende coaching en trainingsprogramma's (waaronder zelfs een Workforce Management training) in ons portfolio.
Inhouse Outsourcing Uw Contact Center operatie uitbesteden, maar toch dichtbij? In samenwerking met Adecco kan Coníche u een unieke Inhouse Outsourcing oplossing bieden.
Hierboven staan slechts enkele voorbeelden van ons brede dienstenpakket. Neem voor meer informatie contact met ons op.
| |
© 2008 Coníche, alle rechten voorbehouden |