Sinds 11 januari 2013 is Oscar Kessen aan het kernteam van Coníche toegevoegd. Oscar beschikt over maar liefst 10 jaar contactcenter management ervaring. Daarnaast heeft Oscar 6 jaar ervaring op het gebied van consultatieve selling. De combinatie van deze ervaringen zorgt ervoor dat Oscar in staat is om vrijwel iedere klant te ontzorgen door het [...]
Lees verder..... →Met ingang van 1 januari 2013 is Gerda van Tongeren-Roelofsen toegetreden tot het kernteam van Coníche. Met meer dan 15 jaar ervaring binnen de telecommunicatiemarkt is Gerda een autoriteit op het gebied van uitdagende klantvragen. In deze sector die constant in ontwikkeling is, heeft Gerda een duidelijke visie op de markt. Gerda zal zich binnen [...]
Lees verder..... →Met ingang van1 januari 2013 heeft Coníche haar kernteam verder uitgebreid met Johan Valk. Met meer dan 15 jaar ervaring binnen de telecommunicatiemarkt is Johan een echte Telecomprofessional. Johan heeft diepgaande kennis van de materie, van zowel bedrijfstelefonie als klantcontactcentra. Door de komst van Johan versterkt Coníche haar positie als technisch adviesbureau binnen de markt [...]
Lees verder..... →Met ingang van 1 oktober is Mick van Kappen toegetreden tot het kernteam van Coníche. Met de aanstelling van Mick van Kappen versterkt Coníche haar positie als adviesbureau binnen de telecommunicatiemarkt.
Met meer dan 20 jaar ervaring binnen de telecommunicatiemarkt is Mick een autoriteit op het gebied van uitdagende klantvragen. In deze sector die constant [...]
Lees verder..... →
Verhogen van de klantwaarde is waar het allemaal om draait. Dit bereik je enkel door de klant echt centraal te stellen. De jarenlange ervaring op het gebied van operational excellence binnen de financiële sector maakt van advies- en interim specialist Ernst Bik een echte bruggenbouwer met altijd oog voor het klantperspectief.
Ernst heeft de afgelopen [...]
Lees verder..... →
Weten wat mensen beweegt en ze in de juiste richting bewegen is de kracht van Claudia Titulaer – Floegel. Met haar 12 jaar ervaring heeft Claudia een groot aantal projecten in de customer care branche gerealiseerd. De rijke variatie aan succesvolle projecten en disciplines, bij zowel facilitaire als in house contact centers, stellen Claudia in [...]
Lees verder..... →
Lars Meijer (1972) is een ervaren kracht op het gebied van sales, marketing en business development. Zijn grote passie is klantcommunicatie in de breedste zin des woords. Of het nu gaat klantenservice, marketing of sales, het verschil wordt gemaakt in de beleving van de klant. Dit is dan ook Lars’ persoonlijke drive en specialiteit: het [...]
Lees verder..... →
Na de hoge hotelschool te Leeuwarden begon Gelland haar carrière in 2000 als managementtrainee bij Securitas, waar zij vervolgens twee jaar werkte als Branche Manager. Daarna volgde een commerciële functie bij Eiffel consultancy en in 2004 startte zij bij BSC, het huidige Cendris.
Binnen Cendris vervulde Gelland diverse functies, voornamelijk binnen het operationeel management. In [...]
Lees verder..... →
Christiaan van der Ven opereert met zijn kennis en ervaring graag op het snijvlak van marketing en customer service om zo de marketingstrategie te verbinden met de serviceorganisatie en vice versa, met als doel de toegankelijkheid en oplossingskracht van organisaties te vergroten. Door deze integratie kan er een versnelling worden gerealiseerd bij het verbeteren van [...]
Lees verder..... →
Chris Krijger ( 47) heeft Geschiedenis gestudeerd. Na zijn studie is Chris begonnen bij SNT in Zoetermeer als kwaliteitsmanager. De afgelopen 17 jaar heeft Chris zeer veel ervaring opgedaan op het gebied van Customer Service, Outsourcing, Sales, Marketing, Advertisement, Database management, Project management, Operations, Training,Coaching en kwaliteit management. Hij is o.a. consultant en interim manager [...]
Lees verder..... →