Coníche Budget model

Budgettering is voor sommige contactcenters complexe materie. De uitdaging bij budgettering zit vaak in de veelheid aan factoren die een rol spelen. Bijvoorbeeld hoeveel telefoon, post, e-mail en ander werk wordt er verwacht? Welke variabelen spelen een rol in het afhandelen hiervan en hoeveel uren moeten er dan ingepland worden om het op tijd af te handelen. Het afstemmen van het fluctuerend werkaanbod is niet eenvoudig, maar het is wellicht gemakkelijker dan u denkt. Coníche heeft namelijk het Coníche Budget model ontwikkeld dat de link legt tussen de operationele variabelen en de harde euro’s in het budget

Het model maakt het mogelijk om een goed onderbouwd budget te maken. Een budget dat inzicht geeft in de relatie tussen werkaanbod (hoeveel calls, brieven, e-mail en andere activiteiten moeten er worden uitgevoerd?), inzet van medewerkers (hoeveel mensen hebben we hiervoor nodig?) en de financiële kant (hoeveel kost dat dan?). Dit model legt deze relatie en vormt een basis waarop organisaties kunnen bouwen aan een model dat inzicht geeft in alle variabelen die invloed hebben op de kosten.

De jarenlange ervaring van de Coníche consultants in combinatie met het Coníche Budget model zorgen ervoor dat ook uw organisatie grip krijgt op de financiële planning. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van het model of wilt u een demonstratie? Neem dan contact op met Stephen Goldman op 06 215 280 82.
Voor meer informatie en screenshots klik hier.

Demo :