Ik ga het gewoon doen. Ik ga die oude callcenter discussie uit de kast trekken. Een onderwerp dat het imago van onze “business” al jarenlang geen goed doet, een discussie waarvan ik hoopte dat ik hem niet meer hoefde te voeren. Een grote ergernis die het wint van bumperkleven en te lang links blijven rijden: telefonische acquisitie.